Служба поддержки

На сайте онлайн-клуба с виртуальными развлечениями представлено почти 2000 автоматов от известных провайдеров. Игроки могут воспользоваться удобным фильтром для быстрого поиска развлечения, отсортировав слоты по новизне, популярности, разработчику. Чтобы делать ставки, необходимо пройти процедуру регистрации, которая занимает 5 минут.

Регистрация

Для внесения депозита и вывода выигрыша предусмотрено несколько способов. Транзакции проводятся через банковскую карту и электронные платежные системы. Также доступны переводы в криптовалюте.

В клубе действует программа лояльности. За активность администрация предоставляет игрокам разные бонусы и подарки. Чаще всего это деньги на счет и бесплатные вращения. Они зачисляются на призовой баланс. Чтобы вывести вознаграждение, его необходимо отыграть.

Если в процессе возникают сложности, стоит обратиться в техподдержку Play Fortuna. Вежливые и доброжелательные операторы клиентского сервиса всегда решают вопросы пользователей. Они предоставляют подробные консультации по регистрации, внесению депозита, выводу выигрыша, использованию бонусов. Специалисты хорошо разбираются в функционале сайта, быстро выявляют причину проблемы и устраняют ее. Сотрудники саппорта никогда не разглашают информацию об игроках и не предоставляют сведения о транзакциях третьим лицам.

Пользователи могут быть уверены в конфиденциальности общения и соблюдении принципа безопасности.

Ответ на запрос приходит быстро. Пообщаться с операторами можно двумя способами — на сайте и через электронную почту. Консультанты досконально знают, как работают слоты и условия транзакций. Они знакомят гемблеров с программой лояльности, условиями получения и использования поощрений. Главная задача специалистов — обеспечить пользователям комфортную игру и решить сложные вопросы, возникающие у них. Они не отвечают на вопросы личного характера и прекращают разговор, если со стороны пользователей звучат оскорбления и угрозы.

Связь с техподдержкой Play Fortuna

Игрокам, нуждающимся в помощи, администрация предоставляет возможность обратиться к сотрудникам клуба. Консультанты оперативно реагируют на обращения, выявляют проблему и помогают в ее решении.

Обратная связь на сайте

На официальном веб-ресурсе и в мобильной версии клуба есть специальное окно. Через него можно написать в клиентский сервис. В полях формы указывают персональные данные и сам вопрос. Чтобы саппорт быстро устранил трудности в игре, рекомендуется кратко и четко формулировать проблему.

Связь с техподдержкой

Письмо на электронную почту

Если ситуация требует подробного разъяснения, стоит отправить администрации электронное письмо. Адрес email указан в разделе «Контакты». Ответ придет на почту пользователя, указанную при регистрации.

Какие проблемы помогут решить специалисты

Саппорт дает подробные консультации по вопросам, возникающим в ходе игры:

  • сложности с регистрацией на сайте и входом в Личный кабинет;
  • утеря персональных данных и блокировка аккаунта;
  • правила вывода выигрыша;
  • внесение депозита;
  • получение бонусов и условия их отыгрыша;
  • требования к прохождению верификации;
  • условия участия в турнирах;
  • акции и предстоящие мероприятия.

Клиентский сервис не решает личные проблемы пользователей. Он не несет ответственность за работу платежных систем. Специалист может прекратить разговор, если со стороны игрока звучат оскорбления и угрозы. В сферу компетентности саппорта не входит раздача бонусов и промокодов. В отдельных случаях сотрудник службы поддержки Play Fortuna имеет право подарить фриспины гемблеру, столкнувшемуся с трудной ситуацией, в знак утешения.

Скорость ответов и режим работы

Самый быстрый способ получить консультацию специалиста — обратиться к нему через форму обратной связи на сайте. В этом случае ответ приходит через 5 минут. Электронное письмо от администрации нужно ждать 1-2 дня. Сотрудники саппорта работают круглосуточно без перерыва и выходных. Каждый день они отвечают десяткам пользователей. Гемблеры уверены в том, что получат нужную информацию.

Ответы на популярные вопросы

Какие игры есть?

Виртуальное заведение предлагает 2000 автоматов от провайдеров Quickspin, Big Time Gaming, Playtech, Microgaming, Yggdrasil, Thunderkick, NetEnt. Гемблеры могут выбрать видеослоты, рулетку, блэкджек, покер. Каждую неделю устраиваются турниры, где можно выиграть крупную сумму.

Игры казино

Какие платежные системы предусмотрены?

Клуб сотрудничает с Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Trustly, Paysafecard, Zimpler, Bitcoin и SoFort.

Где получить бонусы?

Купоны с промокодами публикуются на главной странице официального сайта и мобильной версии клуба. Они размещаются на веб-ресурсах партнерских букмекерских контор и в тематических форумах. Иногда администрация высылает информацию об акции по СМС или электронной почте. Найти уникальную комбинацию символов можно в Яндекс и Гугл, введя соответствующий запрос.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.